Arbeitsgrundsatz

Das Universitätsklinikum Medipol verkörpert eine Gemeinschaft, die sich der Fehlerkorrektur verschrieben hat, anstatt die Fehlermachenden zu verurteilen. Hier blühen Liebe und Respekt, während Teamarbeit im Vordergrund steht, anstelle von Einzelkämpfern.

Das Universitätsklinikum Medipol legt größten Wert auf ganzheitliches Qualitätsmanagement und hat sich der Philosophie verpflichtet, die „Patientenzufriedenheit“ als unerschütterliches Dienstleistungsprinzip zu betrachten.

Das Universitätsklinikum Medipol verfolgt bei seinen Beziehungen zu den Patienten keinerlei kommerzielle Absichten. Es etabliert keine Mechanismen, die den Patienten zu unnötigen Zahlungen zwingen, und keiner seiner Mitarbeiter wird entsprechend entlohnt.

Das Medipol-Universitätsklinikum übt keinerlei Diskriminierung in Bezug auf Religion, Sprache, Rasse, Nationalität und Geschlecht gegenüber seinen Patienten aus. Es weist keinen Notfallpatienten ab und behandelt keinen Patienten anders als andere. Alle Patienten werden umfassend über Kosten und Risiken aufgeklärt. Chirurgische Eingriffe werden nur dann durchgeführt, wenn sie medizinisch notwendig sind. In allen Abteilungen werden ethische Grundsätze strikt eingehalten.

Das wertvollste Kapital des Medipol Universitätsklinikums sind seine Mitarbeiter. Das Medipol Universitätsklinikum ist der Ansicht, dass Gesundheitsdienstleistungen dort erbracht werden können, wo sich „unbedingte Patientenzufriedenheit“ und „absolute Mitarbeiterzufriedenheit“ treffen.

Alle Mitarbeiter des Medipol-Universitätskrankenhauses betrachten es als ihre Verpflichtung, Patienten und ihren Angehörigen moderne Gesundheitsdienstleistungen auf Grundlage von Humanität und wissenschaftlichen Grundsätzen bereitzustellen. Sie setzen sich dafür ein, Patienten nicht warten zu lassen und begegnen ihnen stets mit Freundlichkeit, Interesse, Liebe, Mitgefühl und Respekt. Die Mitarbeiter bemühen sich, die Patienten in jeder Phase geduldig, klar und sanft zu informieren. Diese Verantwortung beinhaltet die Bereitstellung von Dienstleistungen auf höchstem wissenschaftlichen Niveau und die Bewahrung traditioneller Gastfreundschaft, ohne von modernen Standards abzuweichen, und wird von jedem Mitarbeiter des Medipol-Universitätskrankenhauses getragen.

Das Dienstleistungsverständnis des Medipol Universitätsklinikums strebt in jeder Phase nach Exzellenz, angefangen von der Zeit, bevor der Patient unsere Einrichtungen erreicht, über die Zeit innerhalb des Krankenhauses bis hin zur Zeit nach dem Krankenhausaufenthalt.

Im Medipol-Universitätsklinikum hegen alle eine Leidenschaft für ihre Arbeit und für ihre Kollegen. Jeder fühlt sich verantwortlich für den Erfolg und Misserfolg bis zum Ende. Unabhängig von Fragen, die spezifisches Fachwissen erfordern, hört niemand auf zu sagen: „Das geht mich nichts an, das ist nicht meine Aufgabe.“ Wenn nötig, setzen sie sich, unabhängig von ihrer Position oder Funktion, mit vollem Engagement dafür ein, dass der Service reibungslos funktioniert.

Die Bildung spielt eine entscheidende Rolle bei der Sicherung der dauerhaften Einheit des Medipol-Universitätsklinikums. Die Institution unterstützt nachdrücklich kontinuierliche Bildung, da sie fest daran glaubt, dass die Investition in die Weiterentwicklung der Mitarbeiter die Qualität der angebotenen Dienstleistungen steigert. Zudem werden Aktivitäten gefördert, die die Einheit und Solidarität innerhalb der gegebenen Möglichkeiten stärken. Im Rahmen des ganzheitlichen Qualitätsansatzes erkennt das Medipol-Universitätsklinikum die Notwendigkeit, dass seine Mitarbeiter jeden Tag besser werden müssen.

Das Medipol-Universitätsklinikum engagiert sich aktiv in der Leitung und Förderung von Forschungs- und wissenschaftlichen Aktivitäten, wobei stets das Bewusstsein für seine Verantwortung im Hinblick auf den Schutz der öffentlichen Gesundheit im Vordergrund steht.